Je ne veux pas de messagerie sur mon mobile (suppression des CFDMV)
Par F. le 31 janvier 2012, 16 h - Technique - Lien permanent
Votre opérateur met aimablement (et gracieusement) une messagerie à votre disposition pour votre téléphone mobile, et ça vous plaît ? Super ! Ne changez rien. Le truc, c’est que moi je n’en veux pas. Je ne veux aucun répondeur : pas de répondeur-enregistreur, pas même un répondeur simple. Rien. Nada. Moi ce que je veux, c’est que quand ça sonne, ça sonne, quand c’est occupé, ça sonne occupé (ou alors qu’un « disque » l’indique), et quand mon téléphone est éteint ou bien inaccessible, qu’un autre disque le signale. Désir simple. Mais la solution ne l’est pas toujours...
Mais d’abord, pourquoi diable est-ce que je ne veux pas de leur messagerie alors qu’elle est chouette comme tout ?
Réponse 1 : Ça me regarde ! Et cette réponse serait probablement suffisante.
Réponse 2 : Pour mille raisons. Parce que je n’en ai pas besoin : rien ne justifie que j’aie besoin d’être joint en tout lieu et à chaque instant – je vous passe le couplet sur « et comment on faisait avant, hein ? ». Et puis j’ai bien noté, parce que j’appelle moi aussi des téléphones mobiles, que c’est à cette chouette messagerie que je parviens en général à parler, après que le téléphone a sonné presque invariablement dans le vide, et non à la personne désirée. Ensuite commence le ping pong des appels mutuels et successifs aux messageries respectives pour espérer pouvoir un jour se causer vraiment. Vous savez cela aussi bien que moi. Alors, j’ai bien des messageries vocales pour mes fixes, au bureau et à la maison, mais je n’en veux pas sur mon mobile. Mon mobile est parfois éteint et parfois allumé ; on peut me joindre à un instant t et on n’y parvient pas à un instant t′. En vadrouille, je ne m’estime pas tenu d’être joignable, et c’est très bien comme ça. I’m free!
Bon. Ça tombe bien, les gars qui ont spécifié le GSM ont prévu que les renvois selon les circonstances puissent être paramétrés par les utilisateurs ou désactivés. Il y a trois renvois conditionnels :
- sur non réponse,
- sur occupation
- sur mobile éteint ou inaccessible.
Il existe une série de codes qui permettent de réaliser ces paramétrages, de renvoyer vers la messagerie de l’opérateur[1], si on le souhaite, ou bien vers un numéro de son choix, ou encore de désactiver tel renvoi ou la totalité de ces renvois. Vous trouverez ces codes un peu partout (par exemple ici, là ou là). Alors où est le problème ?
Hélas ! la plupart des opérateurs[2] verrouillent ces renvois vers leur messagerie, ce qui rend le paramétrage évoqué ci-dessus inopérant. Présence ou absence de renvois verrouillés peuvent varier d’un opérateur à l’autre, mais aussi d’un forfait à l’autre chez un même opérateur. Il n’est pas facile de s’y retrouver, puisque les opérateurs ne communiquent jamais sur ce sujet, tant les renvois conditionnels vers la messagerie sont perçus comme une norme.
Si les renvois de votre ligne GSM sont verrouillés vers la messagerie vocale, vous pouvez demander au service clients de votre opérateur de procéder à leur déverrouillage, pour être en mesure de les paramétrer vous-même librement. On y parvient seulement avec beaucoup d’obstination. J’ai été client de plusieurs opérateurs. Jusqu’ici, j’étais toujours parvenu à obtenir ce déverrouillage assez rapidement (chez SFR, chez Orange). Free Mobile, le petit dernier, n’a pas verrouillé les renvois de son forfait illimité, mais ceux du forfait à 2 € le sont. Malgré quatre tentatives déjà (trois appels et un courriel) je ne suis pas parvenu a obtenir le déverrouillage de mes renvois.
Une dernière chose encore. Pour mettre toutes les chances de son côté, avec ce genre de difficulté, il est souvent utile d’avoir en réserve un mot clé technique un peu ronflant. Voici celui qui convient ici : CFDMV ! On appelle en effet en jargon « métier », dans la téléphonie GSM en France, ces renvois verrouillés vers la messagerie vocale des CFDMV :
- CFD pour Call Forwarding Default,
- MV pour messagerie vocale.
Ce qu’il convient de demander, c’est donc la « suppression des CFDMV » (ou bien la désactivation des CFDMV). J’ai lu, ici ou là, que c’est plutôt un « technicien de niveau 2 » qui est habilité à procéder à une telle désactivation.
Post-scriptum, le 12 octobre 2012
Pour son forfait à 2 €, Free ne permet toujours pas, après neuf mois, la désactivation des CFDMV qui rendrait possible la suppression de la messagerie. Ce blocage lui garantit notamment que chaque appel reçu d’un autre réseau génère une recette, par la facturation à l’opérateur de l’appelant d’une terminaison d’appel. De plus, il n’y a toujours aucune possibilité avec ce forfait d’appeler ou de recevoir des appels lors d’un séjour à l’étranger. Le 2 € de Free, c’est décidément le forfait de la « mamie du Cantal », dont se moquait le teasing de Free avant le lancement de l’offre mobile.
L’offre « Réglo » de Leclerc Mobile (sur le réseau de SFR), c’est moins de 5 € par mois (4,95 $ en prépayé) pour 2 heures d’appels. C’est donc quasiment le même prix pour cette durée d’appels que par le forfait Free 2 € (plus cher si moins de temps est consommé). Pour dépasser 2 heures d’appels mensuels sans se ruiner en hors-forfait, des « rallonges » d’une heure pour 3 € complètent désormais l’offre (à nouveau le prix de Free, mais packagé par tranche d’une heure). En revanche, chez Leclerc on peut désactiver la messagerie[3] et utiliser son téléphone en roaming depuis l’étranger. Un mini-forfait de tête de gondole pour l’enseigne Leclerc, peut-être, mais finalement un forfait plus adulte que le 2 € de Free, produit d’appel pénible et castrateur.
J’ai quitté Free Mobile et souscrit au forfait Leclerc. Je n’ai plus de messagerie...
Notes
[1] Chaque opérateur dispose d’un ou de plusieurs numéros spécifiques pour sa messagerie. C’est vers ce numéro qu’il convient de renvoyer pour remettre en service la messagerie après la suppression des CFDMV. Chez Free Mobile, ce sont +33 6 53 60 00 11 et +33 6 53 60 00 12. Un conseil : vérifiez quel numéro correspond à votre messagerie, par exemple par *#61#, avant de vous lancer dans un paramétrage personnel.
[2] J’ai lu, sur plusieurs sites ou forums (par exemple ici), que Bouygues Telecom ne verrouille pas les renvois vers sa messagerie. Je ne l’ai cependant pas vérifié personnellement.
[3] La désactivation des renvois vers la messagerie de Leclerc Mobile peut être obtenue par une simple demande au service clients de l’opérateur. Il n’est cependant pas possible de configurer librement les renvois. Ceux vers un autre numéro que celui de la messagerie ne sont pas autorisés.
Commentaires
Je vient de tomber sur ton article après une recherche sur Google...
Permet moi de te dire que je suis ENTIEREMENT de ton avis sur le fait de ne pas avoir de messagerie... :o)
J'étais client depuis plus de 13 ans chez Bouygues SANS MESSAGERIE...je viens de passer chez FREE et c'est la raison pour laquelle j'ai fait une recherche sur Google et que j'ai trouvé ton article....bref, j'espère arriver à faire pareil chez FREE...ton article va peut être me sauver la vie !! :o)
En tout cas, sache que l'on doit être 2 sur terre à être obstinés de la sorte... ^^
Il est vraiment inadmissible d'être obligé d'avoir une messagerie.
C'est à la régulation des télécom d'interdire aux fournisseurs d'accés d'imposer la messagerie vocale.
Cette messagerie est trés handicapante pour bon nombre de personnes
personnes handicapés
personnes àgées
personnes voulant se déconnecter de leur travail le WE et pendant leurs vacances etc...
je trouve que cette obligation de messagerie est une entrave à la liberté individuelle
Moi non plus, je ne veux pas de messagerie vocale et je m'agace d'avoir à attendre un peu.
Comme souvent, Free a mis la charrue avant les bœufs. Ça devrait cependant s'arranger très prochainement : les conseillers joints au 3244 m'ont assuré que la messagerie pourrait bientôt être paramétrée via l'espace client. Les codes GSM seraient même réactivés. Pour ma part, je prends mon mal en patience mais vous avez raison, restons vigilants !
@Stranger : Normalement (si ce que l’on m’a dit est confirmé), nous devrions « prochainement » pouvoir déverrouiller les renvois depuis notre console Free. Et si nous sommes au moins 2 à vouloir nous passer de messagerie, nous sommes également au moins 2 à aimer les smileys à gros pif avec un o au milieu ! :o)
@F. : Mec, t'es énoooorme ! J'ADOOORE !! :oD
Effectivement, j'ai pour habitude de mettre un "o" sur mes smileys...et si tu veux tout savoir...je met des "0" (zéros) dans mes L000L !! ^^
Trêve de plaisanteries, ton article suscite des commentaires, preuve en est que nous sommes plus de 2 à vouloir nous passer de messagerie... :o)
Le jour même ou je t'ai laissé le 1er message, j'ai fait le code ##004# et là...miracle...plus de répondeur....on teste donc pendant que je suis en ligne....pareil...plus de répondeur !!
Alors, là...YOUPI !!! CHAMPAGNE !! :oD
Mais c'était crier victoire trop vite....ça a fonctionné 2 jours, puis tout est revenu à la normale......Shit !! :o/
Depuis, même en retapant le code....rien ne se passe... :o(
J'ai lu sur un forum que pour un Freemobilenaute (Ouais...c'est un peu long..) ça fonctionnais lorsqu'il était sur le réseau Free (donc pas de répondeur) et qu'il récupérait un répondeur lorsqu'il passait en itinérance sur le réseau Orange.....
Bref, c'est à rien y comprendre.....en tout cas, vivement "prochainement" qu'on puisse débloquer tout ça via notre console comme tu vient de le dire !! ;o)
@ Ma et Laszlo Biro:
Je suis d'avis qu'on commence à faire imprimer les cartes de membres et à faire floquer les tee-shirts pour : "Le club de ceux qui ne veulent pas de répondeur" ...Ben quoi, on est 4 désormais !! ;o)
Allez les amis....Patience...Wait....and See... :o)
Je confirme que les codes gsm fonctionne chez bouygues, même avec l'offre "carte nomad".
Il est en effet possible de désactiver tout les renvois (vers la messagerie ou autre) avec le code #002# (et appel)
En ce qui me concerne je désactive seulement le "renvoi si occupé" et je paramètre le" renvoi si non réponse" sur 30 secondes.
Vivement que cela soit possible sur free mobile !
Bonjour, je suis egalement un adepte de la non messagerie...
je travaille dans un environnement bruyant et 9 fois sur 10 je passe en messagerie ...quelle perte de temps...!!!!!
j'ai recu ma carte free a 19.99 hier, ma ligne est activee, mais concretement que doi-je faire pour me debarasser de cette satanée messagerie
merci pour votre aide.
@teligbray : Pour désactiver la messagerie, en l’absence de verrouillage des CFDMV, on peut faire par exemple ##002# + appel, ou ##004# + appel.
Mais je crois que mon billet était assez clair et complet (« Vous trouverez ces codes un peu partout (par exemple ici, là ou là) »). Trois liens à ce sujet dans le billet, n’était-ce pas suffisant ? Savoir lire et cliquer... ;o)
Yop yop,
Je plussoie à 400% sur la messagerie vocale. C'est chiant, chiant, chiant, j'y peux rien, j'aime pas ça, pourquoi on me l'impose de la sorte nom de dieu ! J'aime ne pas être esclave de mon portable, ne pas avoir à être dispo H24, c'est dur à faire comprendre à mon entourage. Et la plaie d'écouter les message, je m'en passe volontiers ! Et quand ça commence à s'accumuler et que t'es obligé de te farcir les 7 anciens avant d'écouter celui qui t'intéresse, bonjour.
Après oui, le but c'est pas d'ignorer le monde, au contraire, c'est d'être moins accroché au téléphone.
Ce que je regrette avec l'histoire des renvois, c'est de pas pouvoir personnaliser le message. Moi ce que j'aimerais c'est pouvoir mettre un message personnalisé, mais que le correspondant ne puisse rien enregistrer. Dommage.
En attendant ça fera l'affaire, merci !
Forfait 2 euro 1 - changer de téléphone il doit être trop vieux, puis très bien le service sera rendu possible dans 1 heure, puis il m'avoue que ce n'est point possible avec le forfait à 2 euros et après cela va venir sur votre espace abonné chez le concurrents à 2 euros c'est la même chose le seul qui le fait c'est leclerc mais l'offre est beaucoup moins intéressantes. Bref tu es chez Free tu as tout compris!!!!!
Je suis aussi allergique que l'auteur aux répondeurs. J'ai un (vieil) abonnement SFR sans répondeur (sonnerie illimitée). Je voulais passer chez Free, j'ai donc tenté de m'assurer qu'il était possible d'obtenir le même "non service" de leur part. J'ai envoyé deux courriers papier (il n'est pas possible de les interroger par email !) suivant la procédure décrite sur leur site. Je n'ai jamais reçu de réponse.
Donc merci pour ces indications, je vais tenter le passage chez Free en espérant que la désactivation du répondeur marche bien.
Que ça fait du bien de lire des propos que j'aurais pu écrire moi-même au sujet de cette satanée messagerie qu'on ne peut pas supprimer. Cet après-midi encore, au 3244, on m'a donné le code ##002# pour faire disparaître la fonction, mais évidemment, on m'a bourré le mou et ça n'a toujours pas marché...
Il doit y avoir de sacrés intérêts là derrière pour qu'une telle omerta touchant tous les opérateurs soit maintenue. Peut-être que ça fait chuter leur chiffre d'affaire de moitié ! Qui sait ?
Si cela persiste, il faut absolument faire sauter l'écueil par l'Autorité de régulation.
Je suis partant...